Axoft Servis modülü, Cep telefonu, Elektronik Eşya, Makina, Bilgisayar Satışı, Araç Servisleri gibi hizmet işletmelerinin Servis kayıtlarının takip edilebilmesi için geliştirilmiştir.

Uygulama aynı zamanda Seri numarası takibi ile, daha önce satışı yapılmış olan ürün bilgilerinin yanı sıra, ürün içinde bulunan ve değiştirilebilen parçalarında kontrolünü sağlar.

            Servis kayıtları, müşteri bazında belirli bir fiş numarası sıradan takip edilerek açılır. Daha sonra servis kapsamında garanti kontrolü yapılarak bakım – onarım işçiliklerinin yanı sıra servis içinde yapılan parça değişimleride takip edilir. Servis hizmetinin başka yerlere fason yaptırılması yada üretici servis birimine gönderilmeside aynı modül içinden takip edilebilir.

            Dış servislere gönderilen ürün bilgileri cari ve kargo bilgileride dahil olmak üzere takip edilebilir. Böylece müşteri sorduğunda açık izahat yapılabilmesi kolaylıkla sağlanır. Sistemde Tamir Bedeli ve Parça Bedelleri ayrı ayrı hesaplanır ve kullanılan parçalar stoktan düşülür.

MODÜL BİLGİSİ

Servis Modülü ile yapılabilecekler

• Her bir servis hizmeti bir fiş bazında toplanabilir.
• Fiş bilgilerinde müşteri carileri seçilebilir.
• Servise gelen ürün bilgisi durumu anlık olarak takip edilebilir.
• Parça değişimleri ürün bazında takip edilir.
• Değişim işlemlerinde stok miktar ve fiyatları özel olarak girilebilir.
• Servis işlemlerin tarih ve saat bilgileri takip edilir.
• Serili ürünler için Giriş/Çıkış kayıtları takip edilebilir.
• Servis kayıtlarında Seri numarası isteğe bağlı olarak sordurulabilir.
• Müşteri şikayetleri 2 kademeli olarak sorgulanabilir.
• Servis kapsamında çalışılan firmalar ile KARGO bilgileri takip edilebilir.
• Dış servis kullanımında cari bazlı hesap takip edilebilir.
• Ürün bazında servis bedeli belirlenebilir.
• Serviste kullanılan parçalar için servis özel fiyatları belirlenebilir.
• Teslim tarihi ve teslim yeri bilgileri isteğe bağlı olarak sorgulanabilir.
• Parça bedelleri ve servis fiyatları üzerinden iskonto yapılıp yapılmayacağı seçenekli olarak sorulabilir.
• Tamirat işlemleri 2 kademeli olarak açıklama girişi sağlanır.
• Tamirat işlemleri ekipler kullanılarak yapılıyor ise, hangi ekip/personel tarafından yapıldığı takip edilebilir.